I den här case studyn kommer jag presentera en rad punkter där Dynamic Dogs nuvarande hemsida brister och ytterligare några punkter som jag anser bör finnas. Dessa presenteras med tre, av mig, utvalda huvudmålgrupper i baktanke.
Jag har ofta fått höra positiv kritik om Dynamic Dogs hemsida (dynamicdog.se). Den är enkel, snygg och gör jobbet utan att vara vräkig eller påflugen. Hemsidan består idag av en enda sida med kort intro om byrån, en lista med utvalda projekt och slutligen en sidfot med adress, FlickR-bilder och en flash-app som läser ut tweets.
Enkelheten till trots lyckas Dynamic Dog presentera det mest aktuella projekten och händelserna, info om företaget och en ”behind-the-scenes”-känsla på ett bra och trovärdigt sätt.
Prospekterande kunder
Idag: Givetvis är blivande kunder en viktigt målgrupp. Det är också här den befintliga hemsidan idag har sitt fokus. En kort, koncis presentation och utvalda projekt ger en bra översikt över Dynamic Dog som byrå.
Problem: Det första Dynamic Dog missar med nuvarande hemsidan är möjligheten att sökmotoroptimera för andra uttryck än det huvudsakliga ”webbyrå Malmö”. Inga projekt visas på enskilda sidor, inga artiklar eller sidor finns som kan sökoptimeras för t.ex. ”Umbraco” ”EpiServer” eller ”SEO Malmö”.
Lösning: Google gillar som bekant innehåll och att skapa upp nya, fylliga sidor som berättar mer om Dynamic Dog och dess produkter och tjänster är ett måste. Sidorna får egna URLer och sökoptimeras för viktiga utvalda sökord.
Varje sida bör innehålla Call To Actions (CTA) – t.ex. ”Kontakta oss för info om arbete med Umbraco” ”Läs även om vårt licensierade CMS – EPiServer”.
Prospekterande medarbetare
Idag: Två delar tilltalar idag främst prospekterande medarbetare. Del splashar länkade till pdfer när tjänster söks och dels FlickR-bilder och inläsning av tweets som ger en bra, rolig insikt i hur det dagliga kontorslivet är på Dynamic Dog.
Problem: Google kan förvisso indexera vissa pdfer, men att ha så viktigt innehåll i pdf är dumt. När det gäller spontanansökningar är ”behind-the-scenes”-delen superviktig och egentligen tycker jag att man sköter den här delen bäst, men det måste göras mer.
Lösning: Motivera alla anställda att ta fler bilder och twittra mer! För många som söker jobb på webbyråer är det minst lika viktigt med roliga arbetskollegor som någonting annat. Fimpa flashen – låt utvecklarna leka med nya spännande tekniker istället.
Det bör också absolut finnas en (sökoptimerad-)sida speciellt för tjänster man söker och inte ha detta i pdfer.
Nuvarande kunder
Idag: Helt ärligt. Förutom några få inlänkar gör man idag inte ett skit för sina nuvarande kunder.
Problem: Största problemet är så klart att det idag inte finns någon anledning för en befintlig kund att besöka Dynamic Dogs hemsida.
Lösning: Här kommer il grande finale. Den minst eftersedda målgruppen ska bli den mest eftersedda.
Länksamling
Det skrivs väldigt mycket bra på internet och som webbyrå har man en skyldighet att ständigt hålla koll på sin omvärld och läsa det som skrivs. Ödsla inte tid på att skriva om artiklar eller försöka uppfinna hjulet igen – länka till det! Jobba sen aktivt med att tipsa era kunder om nyttiga länkar och se till att de läser. Det blir lättare att sälja in responsiv webdesign när kunden faktiskt vet vad det är.
Verktyg
Verktyg som är lätta att hitta och som hjälper kunden är guld värt och utstrålar kompetens. Skapa en ”specifikation”-sida som läser av klientens information och visar upp bra-att-veta-saker som IP, webläsarinfo, Flash-version osv. Gör en tjänst som randomiserar fram lösenord, en lorem-ipsum generator eller varför inte en nyckelords-koll. Hänvisa kunderna hit för att underlätta deras arbete, felanmälningar eller tester.
How-tos
Det kan finnas generella uppgifter som sällan görs på en hemsida. För att slippa tidskrävande samtal och mejl bör man på hemsida samla tutorials, step-by-step-guider eller förklarande filmer för att visa tex ”Lägg till ny användare i EPiServer”, ”Töm cache-minnet” eller ”Gör ett eget formulär i Umbraco”. Håll texterna korta och personliga.
Kundportal
I vissa fall kan det finnas kundspecifikt material som måste skyddas med lösenord. Var noga med att berätta på hemsidan att detta material finns för att göra det attraktivt för både befintliga och prospekterande kunder.
Flöden och prenumerationer
Låt kunden själv bestämma hur de vill ta del av innehållet. Erbjud RSS, auto-tweets, nyhetsbrev och liknande. Utnyttja de automatiskt tjänster som finns för att inte göra det till en bördan.
Summering
Uttrycket ”Skomakarens barn..” är en lam ursäkt som inte håller i längden och det är dags att sko sig! Genom att introducera en tredje målgrupp, de befintliga kunderna, kommer man inte bara ha ett ”skyltfönster på internet” utan en fullfjädrad digital tjänst. Håller man innehållet på en personlig, varm nivå kommer det nya materialet dessutom ge mervärde till prospekterande kunder och medarbetare, som är de andra två målgrupperna. Med tre definierad målgrupper blir det lättare att styra innehållet och sätta upp konkreta, mätbara mål.
Lägg tid på hemsidan, håll den au-jour med senaste tekniken och lev som ni lär. Om man förväntar sig att ens kunder ska avsätta tid och pengar på sina hemsidor gör man bäst i att själv bejaka det tillvägagångssättet.
